Então, você tem seu próprio negócio? Sabemos que é uma sensação ótima trabalhar por conta própria! Mas, obviamente, com grande liberdade vem uma grande responsabilidade.
Não é tão fácil administrar uma serralheria, especialmente com a alta demanda dos clientes hoje em dia e os novos concorrentes que entram continuamente no mercado.
Portanto, se você está confuso sobre como gerenciar seu empreendimento ou vencer a concorrência, as dicas a seguir o ajudarão a ter sucesso e impulsionar seu negócio como serralheiro.
1. Seja pontual e profissional
Não podemos enfatizar este ponto o suficiente, é uma das dicas mais importantes para o sucesso do seu negócio. Sempre que você tiver um compromisso em um determinado horário, certifique-se de chegar ao local na hora exata ou até um pouco mais cedo.
É a melhor maneira de fortalecer seu relacionamento com seus clientes, construir confiança e obter uma avaliação positiva após o trabalho. Além disso, não importa o quão rude um cliente possa ser, mantenha-se profissional.
Seja fiel ao seu compromisso e mantenha seus serviços com preços razoáveis. Lembre-se de que uma das melhores maneiras de obter novos clientes é através do boca a boca de clientes anteriores.
2. Ofereça serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana
Expandir sua disponibilidade é uma ótima maneira de se manter à frente na competição.
Ofereça serviços de emergência aos seus clientes. Ninguém pode prever quando precisará de um serralheiro para algum trabalho de última hora.
Portanto, estender o horário de expediente lhe dará imediatamente uma vantagem competitiva e o ajudará a conseguir mais trabalhos.
Isso pode exigir que você tenha uma equipe maior, mas você também pode dividir os turnos entre seus funcionários. Além disso, não se esqueça de que você também pode cobrar mais pelo período noturno, assim como outras empresas também fazem.
3. Forneça um número de contato para sua empresa
Quando você administra uma serralheria, é importante oferecer um número de telefone comercial com DDD da região em vez de um número qualquer.
Usar um número local ajuda os clientes a se sentirem mais seguros ao contatá-lo para seus serviços e, geralmente, eles preferem apoiar uma empresa da região.
4. Melhore sua estratégia de marketing
Em primeiro lugar, certifique-se de que a sua empresa tem uma presença online.
Seu site deve ser fácil de navegar e atualizado com a lista de produtos e serviços, depoimentos de clientes, locais, horário de funcionamento, informações de contato e comentários positivos dos clientes.
Junto com isso, use SEO para promover seu negócio. A implementação adequada de SEO para o site é uma das práticas de marketing digital mais importantes.
Você pode usar palavras-chave com base em localização para obter mais leads, mas também precisa ter certeza de que seu site é compatível com dispositivos móveis.
Outro truque para conseguir mais clientes é por meio de publicidade paga no Google. Isso ajudará sua empresa a ter uma classificação mais elevada no sistema de buscar, assim, mais pessoas poderão encontrar sua empresa quando pesquisarem serviços de serralheria online.
5. Instrua seus serralheiros a transportar o equipamento correto com eles
É crucial que você e sua equipe tenham tudo que precisam para os trabalhos. Sua equipe deve levar todas as ferramentas certas com eles o tempo todo.
A pior coisa que pode acontecer é um de seus técnicos chegar ao local do serviço e se esquecer de trazer o equipamento certo.
Não só parece pouco profissional, mas também desperdiça o tempo de todo mundo. E tempo é dinheiro. Isso pode resultar na perda de um cliente e, potencialmente, em uma avaliação negativa.
Outra dica é criar uma lista de verificação de ferramentas que seu serralheiro pode usar sempre que sai para trabalhar.
6. Organize workshops sobre habilidades de melhoria para seus funcionários
Seus funcionários devem estar preparados para investir tempo no aprendizado de novas habilidades. Incentive-os a participar de treinamentos e workshops para que possam desenvolver novas habilidades e se tornarem um melhor representante de sua empresa.
Você também pode introduzir programas de treinamento, nos quais pode treinar sua equipe para ter habilidades práticas e aprender melhor sobre o setor.
É importante formar uma equipe profissional que possa oferecer um serviço abrangente e confiável aos seus clientes.
7. Use um software empresarial confiável
Use um software confiável que o ajudará a monitorar seu progresso como negócio.
Um software deve ser simples de usar e se integrar ao seu aplicativo de calendário, sistemas de contabilidade, e-mail e outras ferramentas operacionais e ajudá-lo a manter suas tarefas organizadas.
Um software de qualidade irá ajudá-lo a gerenciar todo o seu negócio com ferramentas que permitem agendar trabalhos, faturar e receber pagamentos facilmente, gerenciar chamadas com um telefone de serviço integrado, rastrear seu estoque e muito mais.
8. Use feedback negativo para trabalhar nas áreas mais fracas do seu negócio
Lidar com críticas negativas de maneira positiva é uma habilidade importante. A chave para lidar com um comentário negativo é não retribuir com falta de educação, pois isso causará ainda mais problemas e criará uma imagem ruim para o seu negócio.
Em vez disso, você pode tomar nota do problema e melhorar a si mesmo, sua equipe e sua empresa. Não importa que tipo de crítica seja dirigida a você, analise-a e tente encontrar as brechas para que possa aprender com ela.
9. Comunique-se efetivamente com seus clientes
Ter um bom relacionamento com seus clientes não só o ajudará a retê-los, mas também promoverá indiretamente seu negócio por meio de referências. Você pode fornecer seu cartão de visita a seus clientes satisfeitos e solicitar que eles o distribuam em seus círculos de amigos.
Você também pode oferecer um desconto aos clientes que indicarem novos negócios para você. Sempre coloque seus clientes em primeiro lugar com o máximo respeito, resolva seus problemas com profissionalismo e mantenha a pontualidade em seus atendimentos.
Considerações finais
Em resumo, gerir qualquer negócio exige empenho, dedicação e vontade para ter sucesso. Uma serralheria não é diferente. Dê tudo o que você tem e você terá um negócio muito bem-sucedido.
Outra dica importante é investir no ambiente aonde os clientes costumam chegar na empresa. Um ambiente limpo e organizado transmite uma boa imagem para seus clientes. E por fim, oferecer um café de qualidade feito em máquina de café é um baita diferencial.
Agora você tem algumas boas dicas e ideias de como gerenciar melhor sua serralheria. Recomendamos que você coloque esses truques em ação e use esse conhecimentos para aumentar seu sucesso.
Veja abaixo alguns dos serviços de serralheria:
- Estruturas Metálicas
- Coberturas e telhados em vidro
- Corrimãos
- Escadas
- Esquadrias de alumínio
- Funilaria
- Grades
- Janelas
- Mezaninos
- Móveis sob medida em aço
- Pantográficas
- Parapeitos
- Placas de publicidade
- Porta, janela e painel com tela para subestação (AES Sul, CEEE, RGE)
- Portões
- Serviços Cortes
- Telhados Policarbonato
- Toldos